Ejemplo de flujo Operator
Una forma sencilla de entender cómo Operator puede ordenar una oportunidad entrante antes de que llegue al equipo.
Este ejemplo muestra cómo se podría estructurar una conversación, recoger datos, clasificar intención y preparar una derivación.
Ejemplo de conversación
Un cliente escribe fuera de horario para pedir información sobre disponibilidad, precio orientativo o una cita.
Datos recogidos
Operator ordena nombre, contacto, motivo, urgencia, servicio solicitado y cualquier detalle útil para el equipo.
Intención detectada
La solicitud queda clasificada como cita, consulta comercial, incidencia, caso sensible o seguimiento pendiente.
Siguiente paso sugerido
El equipo recibe un resumen claro con la derivación recomendada y el contexto necesario para responder mejor.
Derivación al equipo
Resumen preparado para responder con contexto.
Motivo: solicitud comercial con intención de reservar.
Urgencia: media, necesita respuesta en horario laboral.
Datos: nombre, teléfono, servicio y franja preferida.
Siguiente paso: revisar disponibilidad y confirmar con una persona del equipo.