Documentación legal
Proveedores y subencargados
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Servicios tecnologicos
| Proveedor o servicio | Funcion | Categorias de datos |
|---|---|---|
| Supabase | Alojamiento de datos, autenticacion y almacenamiento del servicio. | Cuentas, empresas, contactos, solicitudes, actividad y configuracion. |
| Vercel | Alojamiento de la web y ejecucion de sus servicios. | Peticiones, datos enviados a la aplicacion y registros tecnicos. |
| OpenAI | Procesamiento de voz, transcripcion y respuestas de IA en Operator. | Audio, contenido de conversacion y contexto necesario para responder. |
| Daily / Pipecat Cloud | Transporte de audio de la demo y alojamiento del runtime de telefonia. | Audio en tiempo real, identificadores de sesion y datos necesarios para ejecutar la llamada. |
| Railway | Alojamiento del servidor de la demo web. | Datos temporales de la sesion y registros tecnicos. |
| Telnyx | Conexion de llamadas telefonicas con Operator. | Numeros de telefono, audio, identificadores y metadatos de llamadas. |
| Nango Cloud | Autorizacion y gestion de conexiones con aplicaciones de cada empresa. | Identificadores de cuenta, autorizaciones y datos necesarios para las operaciones solicitadas. |
| Stripe | Pagos, suscripciones, facturas y portal de facturacion. | Datos de cliente, referencias de pago, suscripciones y facturas. |
| Resend | Comunicaciones operativas en las funciones que lo utilizan. | Direccion de email, contenido del mensaje y estado de entrega. |
| Brevo | Envio de informes del servicio y comunicaciones; newsletter cuando se solicita. | Destinatarios autorizados, metricas del periodo, mensajes y estado de entrega. |
Aplicaciones conectadas por el cliente
Google Calendar y Google Workspace pueden utilizarse para citas y correo. HubSpot puede utilizarse para contactos y seguimiento comercial. Solo se conectan las cuentas autorizadas de la empresa y las acciones incluidas en el servicio.
Las condiciones de estas aplicaciones y las licencias contratadas por el cliente tambien son aplicables. La autorizacion de una cuenta no habilita por si sola cualquier uso de sus datos.
Condiciones de tratamiento
Esta relacion describe funciones tecnicas y no atribuye por si sola un mismo rol juridico a todos los proveedores. La lista aplicable al proyecto, su autorizacion, las ubicaciones y los mecanismos de transferencia se documentan en el acuerdo de encargo y sus anexos antes de activar el tratamiento correspondiente.
Algunos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Economico Europeo. Puedes solicitar informacion sobre los proveedores de tu servicio y una copia de las garantias aplicables en info@erratiq.es.
La incorporacion o sustitucion de un subencargado se gestiona conforme al acuerdo aplicable, incluyendo la comunicacion y el procedimiento de objecion que corresponda.